Algemene voorwaarden

Voorbeeld

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

VirtueleThuiszorg: de besloten vennootschap VirtueleThuiszorg B.V.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee VirtueleThuiszorg een overeenkomst sluit.

Eindgebruiker: de cliënt, mantelzorger of andere gebruiker die gebruikmaakt van de door VirtueleThuiszorg geleverde diensten of hulpmiddelen.

Dienst: iedere door VirtueleThuiszorg aangeboden dienst, waaronder maar niet beperkt tot monitoring, welzijnscoaching, beeldbegeleiding, alarmering, leefstijlondersteuning, implementatie, advies, opleiding en ondersteuning.

Product: apparatuur, hulpmiddelen, software, applicaties, sensoren, meetapparatuur of andere middelen die door VirtueleThuiszorg worden geleverd, verhuurd of in bruikleen worden verstrekt.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of elektronische afspraak tussen VirtueleThuiszorg en Opdrachtgever.

—

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van VirtueleThuiszorg.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

—

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een offerte schriftelijk is geaccepteerd;
• een opdracht schriftelijk is bevestigd;
• of feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de opdracht.

Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

—

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

VirtueleThuiszorg zal haar dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

VirtueleThuiszorg mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden.

—

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van opdrachtgever

Opdrachtgever draagt zorg voor:

• tijdige en juiste aanlevering van benodigde informatie;
• medewerking van medewerkers en eindgebruikers;
• beschikbaarheid van internet- en netwerkvoorzieningen;
• naleving van toepasselijke wet- en regelgeving binnen de eigen organisatie.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zorginhoudelijke besluiten en medische beoordelingen.

—

Artikel 6 – Gebruik van producten en software

Geleverde producten blijven eigendom van VirtueleThuiszorg tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Producten die in bruikleen zijn verstrekt dienen zorgvuldig te worden gebruikt.

Verlies, diefstal of beschadiging dient direct te worden gemeld.

Het is niet toegestaan producten of software te wijzigen, kopiëren of beschikbaar te stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming.

—

Artikel 7 – Beschikbaarheid van diensten

VirtueleThuiszorg streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van haar diensten.

Onderhoudswerkzaamheden, storingen van derden, internetverbindingen, stroomuitval of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van VirtueleThuiszorg kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.

VirtueleThuiszorg garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

—

Artikel 8 – Privacy en gegevensverwerking

VirtueleThuiszorg verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Indien VirtueleThuiszorg persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever zullen partijen desgewenst een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

—

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie, methodieken, trainingen, rapportages en andere materialen berusten bij VirtueleThuiszorg of haar licentiegevers.

Niets uit de dienstverlening mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

—

Artikel 10 – Facturatie en betaling

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij overschrijding van deze termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

VirtueleThuiszorg is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

—

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

VirtueleThuiszorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval door Opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienstverlening, met een maximum van €50.000.

VirtueleThuiszorg is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gemiste besparingen;
• verlies van gegevens;
• storingen bij externe leveranciers;
• onjuiste toepassing van adviezen of hulpmiddelen.

—

Artikel 12 – Zorginhoudelijke verantwoordelijkheid

VirtueleThuiszorg levert ondersteunende technologie en dienstverlening.

De dienstverlening vervangt geen medische beoordeling, diagnose of behandeling door een bevoegd zorgprofessional.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de geleverde zorg en de daarbij behorende zorginhoudelijke afwegingen.

—

Artikel 13 – Duur en beëindiging

Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd.

Na afloop kan de overeenkomst worden verlengd of beëindigd conform de gemaakte afspraken.

Bij beëindiging dienen bruikleenproducten binnen 30 dagen te worden geretourneerd.

—

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van VirtueleThuiszorg waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Gedurende een overmachtssituatie worden verplichtingen opgeschort.

—

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VirtueleThuiszorg statutair gevestigd is.